Operátor IKT - Service Desk

  • Typ úvazku

    Plný úvazek

  • Adresa pracoviště

    Čerčanská 2023/12, 140 00 Praha 4

  • Termín přihlášek

    22. březen 2021

Čím se u nás budete zabývat

  • Správa a uživatelská konfigurace aplikací ŘSD
  • Analýza jednotlivých požadavků klientů a jejich vyřešení nebo předání dalším oddělení
  • Vyhodnocování priorit požadavků a jejich eskalace, monitoring SLA
  • Administrativní činnost nad evidencí dotazů a řešených incidentů
  • Monitoring a dohled nad HW a SW ve správě ŘSD (centrální kamerový systém, UPS, LAN/WAN, servery, optická síť a další)
  • Komunikace s interními zákazníky, systémovými administrátory a externí dodavatelskou podporou při řešení incidentů

Co od Vás očekáváme

  • Minimálně SŠ vzdělání
  • Znalost fungování prostředí IT help desku či servis desku vítána
  • Schopnost rychle se rozhodovat a pracovat pod tlakem
  • Ochotu pracovat ve směnném režimu (max. do 22 hod)
  • Komunikační dovednosti a prozákaznický přístup
  • Trestní bezúhonnost

Co nabízíme

  • Stabilitu státní příspěvkové organizace
  • Práci v přátelském kolektivu
  • Proškolení a poskytnutí dokumentace pro výkon operátorské činnosti
  • Možnost dalšího vzdělávání a rozvoje
  • Zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, 5 dní indispozičního volna, stravenkový paušál, bezplatná jazyková výuka, příspěvek formou Gallery Beta či penzijní připojištění, zvýhodněná Multisport karta, možnost využití firemních rekreačních zařízení, permanentky do ZOO, Aquaparku a na lyže)

Termín nástupu
Dle dohody

Pracovní poměr
Hlavní pracovní poměr na dobu určitou 1 rok, s následnou možností prodloužení na dobu neurčitou

Platové podmínky
9. platová třída dle NV ČR č. 300/2019 Sb., v platném znění, příloha č. 1, platový stupeň dle vzdělání a související odborné praxe, příplatek za směnný provoz. K tomu nenárokové složky platu (osobní příplatek + motivační odměny v návaznosti na plnění stanovených úkolů).

Upozornění

Pracovní poměr se řídí zákonem č. 262/2006 Sb., zákoníkem práce (nejedná se o služební poměr). Uchazeč zasláním přihlášky do výběrového řízení stvrzuje, že si není vědom osobních ani profesních vazeb, které by při vykonávání činnosti, o kterou se uchází, znamenaly střet zájmu. Vyhlašovatel si vyhrazuje právo zrušit toto výběrové řízení kdykoliv v jeho průběhu. Ředitelství silnic a dálnic ČR bude zpracovávat v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 poskytnuté osobní údaje za účelem náboru zaměstnanců na výše uvedené pracovní místo. Beru na vědomí, že poskytnutím osobních údajů mám právo na: na přístup k osobním údajům, na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, podání vysvětlení v případě podezření, že zpracování mých osobních údajů narušuje ochranu mého osobního a soukromého života nebo že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, požadovat nápravu situace, která je v rozporu s právními předpisy, zejména formou zastavení nakládání s osobními údaji, jejich opravou, doplněním či odstraněním, obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku, po níž zpracování mých osobních údajů ukončí, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků.